Googleビジネスプロフィール（GBP）の投稿では、お知らせ、特典、最新情報、イベントの詳細をGoogle検索とGoogleマップで共有できます。投稿は、営業時間や商品、催事など、検索者が来店・予約を判断するための現在情報を伝える機能です。
投稿回数だけを増やしても、検索順位や来店の向上は保証できません。内容に合う投稿種別を選び、事実、期間、利用条件、リンク先を確認して公開します。公開後は投稿のステータスと、リンク先で完了した予約・問い合わせを分けて測ります。
投稿の3種類
Google公式ヘルプで案内されている投稿種別は、最新情報、特典、イベントです。
| 投稿種別 | 向く内容 | 主な入力項目 | 公開前の確認 |
|---|---|---|---|
| 最新情報 | 営業案内、新商品、サービス変更、ニュース | 説明、写真・動画、操作ボタンとリンク | 現在も有効な情報か |
| 特典 | セール、クーポン、期間限定の優待 | タイトル、日付・時刻、説明、コード、リンク、利用規約 | 対象、除外、期限、併用条件が明確か |
| イベント | 店舗の催事、相談会、ワークショップ | タイトル、開始・終了日時、説明、写真・動画、操作ボタン | 会場、参加方法、予約要否が明確か |
商品やサービスの恒常的な一覧は、プロフィールの商品・サービス欄や公式サイトで管理します。投稿は変更や注目情報を知らせ、詳細の正本へ案内する役割にします。
最新情報の使い方
最新情報は、店舗からの一般的なお知らせに使います。
- 通常営業時間や受付方法の変更
- 新しいメニューやサービスの案内
- 予約枠、注文方法、受け取り方法
- 移転、改装、入口変更などの来店情報
- 公式サイトで公開した詳しい案内へのリンク
最新情報の本文例
【入口変更のお知らせ】
改装工事に伴い、現在は建物東側の入口をご利用ください。
受付時間と店舗住所に変更はありません。
写真：東側入口と目印
操作ボタン：詳細
リンク先：公式サイトのアクセス案内
投稿だけを更新し、GBPの住所や営業時間を古いままにしないでください。基本情報の変更は、該当するプロフィール項目にも反映します。
特典の使い方
特典は、条件付きの割引や優待を案内する投稿です。Google公式ヘルプでは、タイトル、日付、時刻が必要で、説明、写真・動画、クーポンコード、リンク、利用規約も追加できると案内されています。
特典には次の情報を含めます。
- 対象商品・サービス
- 対象店舗
- 開始と終了
- 対象者と利用条件
- 除外条件と併用可否
- 税、追加費用、在庫などの注意
- 利用方法
特典の本文例
【平日ランチ特典】
対象：店内ランチメニュー
期間：店舗が設定した開始日から終了日まで
条件：注文時にプロフィールの特典画面を提示
除外：対象外メニューと他特典の併用条件は利用規約を確認
詳しい対象と利用規約はリンク先でご確認ください。
架空の通常価格、残数、期限を作って緊急性を演出してはいけません。景品表示法、業種別規制、自社の販売条件も公開前に確認します。
イベントの使い方
イベントは、開始日と終了日がある店舗催事に使います。開始・終了時刻を指定しない場合の表示仕様はGoogle公式ヘルプで確認し、参加者に誤解がないよう本文にも開催時間を書きます。
イベントの本文例
【店内ワークショップ】
内容：初心者向けの体験会
会場：○○店 2階
日時：プロフィールで設定した開始日時から終了日時まで
定員・参加条件：公式ページに記載
操作ボタン：予約
リンク先：該当イベントの予約ページ
延期や中止が決まったら、投稿、公式サイト、予約ページの情報を同時に更新します。
投稿を作成する手順
Google公式ヘルプに沿った基本手順です。画面表示はアカウントや端末で異なる場合があります。
- 管理するビジネスプロフィールを開く
- 「投稿」から「投稿を追加」を選ぶ
- 最新情報、特典、イベントから種別を選ぶ
- 本文、写真・動画、日付、コードなど必要な要素を追加する
- 操作ボタンとリンク先を設定する
- 公開日時や繰り返し設定を使う場合は内容を確認する
- 対象プロフィールを確認して投稿する
- 公開後にステータスと実画面を確認する
同じ内容を複数店舗へ共有できる画面でも、対象店舗、住所、営業時間、在庫、価格が違う場合は店舗ごとに本文を確認します。
操作ボタンとリンク先を選ぶ
操作ボタンは、投稿を読んだ人に行ってほしい次の行動へ接続します。利用できるボタンは投稿種別やプロフィールによって異なるため、作成画面に表示される選択肢から選びます。
| 投稿の目的 | 操作ボタンの考え方 | リンク先 |
|---|---|---|
| 営業変更の詳細 | 詳しい情報を見る | 該当のお知らせページ |
| 来店予約 | 予約する | 店舗・メニューを選べる予約ページ |
| オンライン注文 | 注文する | 対象店舗の注文ページ |
| イベント申込 | 予約・登録 | そのイベント専用の申込ページ |
| 商品案内 | 購入・詳細 | 対象商品ページ |
トップページへ一律に送ると、利用者が情報を探し直すことになります。投稿内容に対応するページへ直接つなぎ、リンク切れとモバイル表示を確認します。
業種別の投稿アイデア
飲食店
- 当日の営業・売り切れ情報
- 季節メニューと提供店舗
- テイクアウトや予約方法の変更
- 貸切や店内イベントの案内
価格、提供期間、アレルギー情報は、店内表示や公式メニューと一致させます。
美容室・サロン
- 新メニューの対象者と所要時間
- 休業日や担当者の受付変更
- 季節のケアメニュー
- 予約ページの案内
顧客写真を使う場合は、公開範囲を説明して同意を得ます。効果を保証する表現は避けます。
小売店
- 新商品の入荷
- 取扱店舗と在庫確認方法
- 店頭イベント
- 特典の対象・除外条件
在庫や価格が変わった時に修正できるよう、投稿の担当を決めます。
クリニック・医療機関
- 診療時間や休診の変更
- 受付方法、入口、持ち物
- 公開中の一般的な案内へのリンク
患者情報、体験談、治療結果の保証は掲載しません。広告に該当する内容は、医療広告ガイドラインと院内の確認手順を通します。
修理・訪問サービス
- 対応地域や受付方法の変更
- 季節に応じた点検案内
- 相談会や店舗イベント
- 料金表や依頼条件へのリンク
未提供地域を含めず、出張費や対象外条件をリンク先でも確認できるようにします。
投稿頻度の決め方
Google公式情報は、投稿すれば一定の頻度で順位が上がるとは説明していません。週何回という固定値を全店舗へ当てはめず、情報が変わる時と、利用者に知らせる必要がある時に投稿します。
次の項目で運用可能な頻度を決めます。
- 営業時間、商品、催事が変わる回数
- 事実確認と承認に必要な担当者
- 公開後に修正できる体制
- 店舗ごとの差分
- 古い投稿や終了した特典を点検する時間
投稿予定を埋めるために、同じ内容を言い換えて連投する必要はありません。重要な変更がなければ、プロフィールの基本情報、写真、リンク、口コミ返信を点検します。
投稿の効果測定
投稿の閲覧だけで来店や売上を断定しません。リンクへUTMを付け、リンク先での行動をGA4や予約システムで確認します。
| 段階 | 確認するもの | 判定 |
|---|---|---|
| 公開 | 投稿ステータスとGoogle検索・マップの実画面 | 公開中か、審査待ち・不承認か |
| 遷移 | 投稿リンクのUTMとGA4 | 対象ページへ移動したか |
| 完了 | 予約・注文・問い合わせの完了 | 重複を除いて完了したか |
| 店舗成果 | 予約台帳、POS、受付記録 | 来店・売上につながったか |
投稿前後を比較する場合は、営業日、催事、広告、季節など別の要因を記録します。投稿だけが増減の原因だと決めつけません。
公開中・審査待ち・不承認を確認する
Google公式ヘルプは、投稿のステータスを次のように説明しています。
- 公開中：Google検索とGoogleマップに表示される
- 審査待ち：処理中、またはオーナー確認が完了しておらず表示されていない
- 不承認：表示されず、疑問符アイコンから違反ポリシーを確認できる
投稿ボタンを押しただけで公開完了と判断せず、ステータスと実画面を確認します。
不承認・制限を防ぐ点検
投稿本文へ電話番号を書かない
Googleの投稿ポリシーでは、不正使用のリスクを避けるため、投稿コンテンツへ電話番号を含めることは許可されていません。確認済みプロフィールの電話番号を設定し、利用できる場合は「今すぐ電話」ボタンを使います。
内容とリンクを確認する
- 店舗と無関係な内容を入れない
- 誤字、余分な文字、付加価値のない自動生成文を残さない
- 信頼できる自社のページへリンクする
- 著作権や肖像権を確認した写真・動画を使う
- 性的、攻撃的、危険、有害、誤解を招く表現を避ける
- 規制対象の商品・サービスに関する制限を確認する
- ホテルの特典投稿に関する制限を確認する
プロフィールの状態を確認する
コンテンツが公開されない原因は本文だけとは限りません。プロフィールが削除、無効、停止されている、オーナー確認が済んでいない、同じコンテンツがすでに処理されている、送信エラーが起きた場合も確認します。
原因が分からないまま同じ投稿を連続送信せず、ステータス、プロフィール状態、ポリシー表示を確認します。
公開前チェックリスト
- 最新情報、特典、イベントの選択が内容に合っている
- 日付、時刻、店舗、価格、在庫を確認した
- 特典の対象、除外、併用条件を書いた
- 投稿本文に電話番号を入れていない
- 写真・動画の権利と内容を確認した
- 規制対象の商品・サービスに該当しないか確認した
- 操作ボタンが該当ページへつながる
- UTMと完了計測が動く
- 公開後にステータスと実画面を確認する担当がいる
よくある質問
投稿は何日間表示されますか？
投稿種別、設定した期間、現在のGoogleの仕様で変わります。固定日数を運用ルールにせず、作成画面とGoogle公式ヘルプを確認し、終了した情報は編集または削除します。
最適な投稿頻度はありますか？
全店舗共通の最適頻度はありません。事実の変更、催事、特典など知らせる理由がある時に投稿し、確認と更新を継続できる頻度にします。
投稿するとローカル順位が上がりますか？
投稿回数だけで順位が上がるとは保証できません。Googleはローカル検索の主な要素として関連性、距離、知名度を説明しています。投稿は、検索者へ正確でタイムリーな情報を伝え、次の行動へ案内する目的で使います。
予約投稿はできますか？
Google公式ヘルプには、公開日時のスケジュールと繰り返し設定の手順が掲載されています。利用画面に該当項目があるか確認し、公開前後の事実確認を省略しないでください。
参考にした一次情報
- ビジネス プロフィールの投稿を作成、管理する：投稿種別、入力項目、作成手順、ステータス、品質の注意を確認。
- 写真や動画、投稿に関するコンテンツ ポリシー：電話番号、規制対象商品、写真・動画、ホテル投稿の制限を確認。
- Google ビジネス プロフィールのポリシーの概要：プロフィール状態、オーナー確認、重複、送信エラーなど不承認理由を確認。
まとめ
GBP投稿は、最新情報、特典、イベントを使い分けます。事実、期間、条件、権利、リンク先を確認し、公開後はステータスと実画面を見ます。固定の投稿頻度、CTR改善、順位効果を前提にせず、リンク先の予約・問い合わせと店舗側の記録を照合してください。
GBP全体の運用はMEO対策とは？Googleマップ集客の完全ガイド、投稿後の数値確認はGBPパフォーマンスの見方で確認できます。
