クチトルのクーポン設定マニュアル

クチトルでは、AIインタビューへの協力や来店へのお礼として、通常クーポンやガチャ特典を公開画面に表示できます。店舗がLINE公式アカウントを運用している場合は、友だち追加URLや外部クーポンURLへのリンクも案内できます。

現在のLINE対応は公開リンクを表示し、お客様の操作で外部ページを開く機能です。LINEメッセージ配信、受信箱、Webhook、自動返信、シナリオ、フォローアップ、期限リマインダーは提供していません。

最初に決めること

選択	お客様に見せるもの	管理する場所
通常クーポン	特典内容、コード、有効期限を含むクチトルのクーポンカード	クチトル
ガチャ特典	抽選結果と利用条件を含むクチトルの特典カード	クチトル
LINE友だち追加	LINE公式アカウントを開く公開リンク	友だち追加の完了はLINE
外部クーポン	店舗が指定したクーポンページを開く公開リンク	クーポンの発行・利用は外部サービス
特典なし	サンクスメッセージなど、クーポンを伴わない完了画面	クチトル

クーポンやリンクは、Google口コミの投稿、星評価、投稿内容の見返りにしないでください。口コミを投稿したかどうかではなく、インタビュー協力や来店へのお礼として案内します。

LINE公開導線の正しい理解

店舗設定には、公開導線に使う次の情報を登録できます。

LINE公式アカウントID
LINE友だち追加URL
外部クーポンURL
インタビュー完了後に開く遷移先

これらは公開ページにボタンを表示するための設定です。LINE ProviderとのAPI接続、アクセストークンの登録、LINEメッセージ送信許可ではありません。

お客様がボタンを押した場合、クチトルは許可されたHTTP/HTTPS URLを外部ページとして開きます。クチトル側では「リンクを開く操作を開始した」と扱い、友だち追加やクーポン取得が完了したとは断定しません。

公開前の設定手順

1. クーポンを設定する

通常クーポンを使う場合は、クーポン設定で次を確認します。

クーポン名
割引率、固定金額、無料サービスなどの特典内容
必要な場合はクーポンコード
有効期限
店頭での利用条件

ガチャ特典を使う場合は、景品名、特典値、確率、期間、想定参加数を確認します。確率の合計や景品額を曖昧にしたまま公開しないでください。

2. 必要な場合だけLINE公開リンクを設定する

店舗のLINE公式アカウントIDを確認する
LINE公式アカウントが発行した友だち追加URLを登録する
外部クーポンへ案内する場合だけ、その公開URLを登録する
インタビュー完了後の遷移先を選ぶ
保存後、実際のスマートフォンでURLを開く

URLには、認証情報、秘密情報、管理画面URLを入れないでください。お客様へ公開してよいHTTPS URLを使用します。

3. お客様画面を確認する

管理画面の保存表示だけで公開確認を終えないでください。実際のQR・インタビューURLをスマートフォンで開き、回答完了後まで進めます。

確認する内容:

クーポンカードの店舗名、特典、コード、有効期限
LINEボタンのラベルと遷移先
外部クーポンURLの遷移先
ボタン押下後に「友だち追加済み」などの誤った完了表示がないこと
Google口コミの投稿有無や評価内容と特典が結び付いていないこと

お客様側での見え方

通常クーポン

設定に応じて、AIインタビュー完了後などの公開画面にクーポンカードが表示されます。お客様は画面やクーポンコードをスタッフへ提示し、スタッフが店舗ルールに沿って確認します。

ガチャ特典

お客様が抽選を行った場合、結果の特典、コード、有効期限、利用条件が表示されます。特典はインタビュー協力へのお礼であり、Google口コミ投稿や評価とは無関係であることを明記します。

LINE友だち追加リンク

お客様がボタンを押すと、LINE公式アカウントの外部画面が開きます。友だち追加の操作はLINE上で行います。クチトルは友だち追加済みかどうかを読み取りません。

外部クーポンリンク

お客様がボタンを押すと、店舗が設定した外部クーポンページが開きます。外部クーポンの表示、取得、使用済み管理は、そのサービス側の仕様に従います。

現在使えない旧LINE運用機能

旧LINE運用基盤の撤去後、次の機能はクチトル上では利用できません。

LINE専用の業務画面や接続ダイアログ
LINE友だち、会話、受信メッセージの管理
LINE配信、予約配信、個別返信
LINE自動返信、シナリオ、オートメーション
LINEテンプレート、タグ、リッチメニューの運用
ChatやAIエージェントによるLINE設定変更・送信
LINE追加を条件にしたプレミアムクーポンやアップグレード特典

画面に友だち追加URLが表示されていても、これらの運用機能が接続済みという意味ではありません。

店頭スタッフ向けの説明

クーポンを案内する場合

回答完了後の画面にクーポンが表示されます。特典内容、コード、有効期限をご確認のうえ、会計時にこの画面をスタッフへお見せください。

LINE友だち追加を案内する場合

LINEボタンを押すと、店舗のLINE公式アカウントが開きます。友だち追加は、開いたLINE画面でお客様ご自身に行っていただきます。

外部クーポンを案内する場合

ボタンを押すと、店舗が管理する外部クーポンページが開きます。クーポンの取得方法や利用条件は、開いたページでご確認ください。

「ボタンを押したので追加完了です」「クチトルから後でLINEが届きます」とは案内しないでください。

クーポン提示時の確認項目

確認項目	対応
店舗名	自店舗のクーポンか確認する
特典内容	割引率、割引額、無料サービスを確認する
クーポンコード	店舗ルールに沿って記録または照合する
有効期限	期限内か確認する
利用条件	対象商品、併用可否、利用回数を確認する
外部クーポン	外部サービス側の画面と条件を確認する

スタッフ間では、スクリーンショットの利用可否、コードだけの提示可否、期限切れ時の対応、ガチャ特典の処理方法を決めておくと混乱を防げます。

表示されない・開かないとき

クーポンが表示されない

お客様がインタビュー完了まで進んだか確認する
クーポン設定が保存されているか確認する
特典の公開状態と有効期限を確認する
ガチャの場合は景品、確率、期間を確認する
保存後に公開画面を再読み込みする

LINEボタンが表示されない

LINE公式アカウントIDが登録されているか確認する
友だち追加URLが登録されているか確認する
対象の公開画面でLINE導線を表示する設定か確認する
URLがHTTPまたはHTTPSの絶対URLか確認する

ボタンを押しても意図したページが開かない

管理者のスマートフォンで同じURLを直接開く
URLの期限切れやLINE側の公開状態を確認する
認証情報を含むURLや管理者専用URLを登録していないか確認する
正しい公開URLへ更新し、再度実機で確認する

クチトルは外部ページの障害やLINEアプリ内の状態を修復しません。外部側に問題がある場合は、そのサービスの管理画面やサポートで確認します。

管理者向け公開前チェックリスト

よくある質問

LINE公式アカウントがなくてもクーポンを使えますか？

クチトル内の通常クーポンやガチャ特典は、LINEの公開リンクとは別の機能です。店舗の設定と公開状態に応じて、LINEへ遷移しないクーポン導線として利用します。

LINEボタンを押したかどうかは確認できますか？

公開導線のクリック計測がある場合でも、LINE上で友だち追加が完了したことまでは証明しません。完了を断定する運用には使わないでください。

LINEクーポンをクチトルから配信できますか？

現在は配信できません。店舗が外部で管理するクーポンの公開URLを表示し、お客様自身に開いてもらう導線です。

LINE自動返信や受信箱はありますか？

現在はありません。LINE Webhook、自動返信、会話履歴、受信箱を含む旧LINE運用機能は撤去されています。

まとめ

クチトルのクーポンは、通常クーポンやガチャ特典を公開画面へ表示する機能です。LINEに関して現在提供しているのは、友だち追加URLや外部クーポンURLをお客様の操作で開く公開導線です。

公開リンクは、LINE接続、メッセージ配信、友だち追加完了を意味しません。クーポンの利用条件を明確にし、公開前にスマートフォンで遷移先を確認し、店舗スタッフにも同じ説明を共有してください。

クチトルのクーポン設定マニュアル｜公開LINE導線とスタッフ説明