問い合わせの一次対応
届いたDMの内容を読み、返信案を用意します。
Instagram AI受付を、もっと手軽に。
任せる範囲を設定
下書き中心など、お店の対応方針を選べます。
店主への確認
判断が必要な問い合わせを確認キューにまとめます。
いつでも停止
緊急停止と対応履歴の確認ができます。
こんなときも、クチトルで。
営業時間を尋ねるDMに、登録した店舗情報をもとに返信を用意したい。
お店への行き方を聞かれたので、案内する内容を確認して返したい。
サービスについての問い合わせへ、説明の下書きを用意したい。
料金の質問に答える前に、店舗情報と返信案が合っているか見たい。
予約に関するDMを確認し、お店で判断が必要な内容を把握したい。
店内設備の問い合わせに、確認できる情報から返信を準備したい。
AIが用意した返信案を店主が読んで、内容を確認してから返したい。
どの問い合わせをAIに任せるか、お店の方針に合わせて決めたい。
DM対応に使う営業時間やサービスの情報を、事前に登録したい。
人の判断が必要な問い合わせを確認して、店主が対応したい。
実際の運用を始める前に、テストDMでAIの判定を確認したい。
一時的に自動対応を止めたいときに、緊急停止の設定を使いたい。
お客様から届いたDMの内容を読み、必要な対応を把握したい。
店主の確認が必要なDMをまとめて見て、対応の順番を決めたい。
どのような返信をしたか履歴を読み、店舗の対応を振り返りたい。
返信を実行したあとの状態を確認して、送信結果を把握したい。
DM対応でエラーが出た内容を確認し、接続や設定を見直したい。
これまでの対応を振り返って、AIに任せる範囲を調整したい。
よくある質問も、店主の確認も。
DMの内容に合わせて返信案を用意し、人の判断が必要な内容を確認できます。
お店が決めた範囲で、AIが対応。
接続と運用設定を確認し、テストしてから自動対応の範囲を決められます。
Instagram AI受付の使い方
よくあるご質問
どのアカウントでも使えますか？
対象のInstagramアカウント、Meta側の必要な権限、店舗ごとの提供設定が必要です。接続画面で利用条件を確認してください。
DMをすべて自動で送りますか？
設定した対応範囲に従います。返信案を店主が確認する運用も選べます。
クレームにも自動返信しますか？
クレームや個人情報を含む内容など、人の判断が必要な問い合わせは店主確認へ引き継ぐ設計です。
予約を自動で確定できますか？
予約対応は運用レベルや必要な連携によって異なります。接続と承認設定を確認してから利用してください。
自動対応を止められますか？
はい。緊急停止を利用できます。停止後も確認が必要なDMや過去の対応を確認できます。