Googleと同期
連携した店舗の口コミを取得して確認します。
口コミ管理を、もっと手軽に。
未返信を絞り込み
返信が必要な口コミだけを一覧にできます。
評価と件数を確認
平均評価と口コミ件数をまとめて見られます。
本文と返信を一覧で
お客様の感想と店舗の返信を並べて確認できます。
こんなときも、クチトルで。
営業前に新しく届いた口コミを開いて、お客様の感想を読みたい。
まだ返していない口コミだけを表示し、今日の対応を決めたい。
口コミの本文を落ち着いて読み、来店時の様子を確認したい。
お客様が付けた評価と本文をあわせて見て、感想を理解したい。
いつ投稿された口コミなのかを確認して、対応の順番を考えたい。
口コミの情報を更新して、新しい投稿や返信の状態を確認したい。
返信済みの口コミに絞って、お店が返した文章を読み返したい。
お客様へのお礼が伝わる返信になっているか、過去の文面を見たい。
以前いただいたご意見を読み返して、店内で対応を話し合いたい。
同じような口コミへ以前どう返したか、返信内容を確認したい。
店舗で事実を確認する必要がある感想を、本文から見つけたい。
未返信の内容をよく読みながら、次に対応する口コミを選びたい。
連携した店舗の口コミ総数を確認し、現在の状況を把握したい。
Googleから取得した平均評価を、口コミの内容とあわせて見たい。
返信済みの口コミがどれだけあるか、お店の対応状況を確認したい。
未返信の件数を確認して、今日どのくらい対応するか考えたい。
権限のある別の店舗へ切り替え、そのお店の口コミを確認したい。
口コミが表示されないときに、店舗とGoogleの接続状態を確認したい。
口コミも、対応状況も一覧に。
お客様の感想を読みながら、店舗の返信があるかどうかを確認できます。
未返信から、次の対応を。
フィルタを切り替えて対象を絞り、まだ返していない口コミを確認します。
口コミ管理の使い方
よくあるご質問
どの口コミを管理できますか？
連携したGoogleビジネスプロフィールの口コミを確認できます。店舗の管理権限が必要です。
未返信だけを表示できますか？
はい。すべて、未返信、返信済みの表示を切り替えられます。
表示される口コミは常に最新ですか？
取得できたGoogleの情報を表示します。最新の投稿や返信を確認するときは更新してください。
複数の店舗でも使えますか？
利用権限のある店舗を切り替えて確認できます。各店舗の契約とGoogle連携が必要です。
表示されない口コミがあるときは？
連携先の店舗と接続状態を確認し、口コミを更新してください。Google側の取得結果や反映状況によって差が出ることがあります。