会計後に案内
対象の取引をもとに口コミ依頼を準備します。
SMS口コミ依頼を、もっと手軽に。
タイミングを設定
会計から送信までの待ち時間を設定できます。
お店の依頼文
SMSで伝える文面のテンプレートを編集します。
送信状況を確認
送信待ち、送信済みなどの履歴を確認できます。
こんなときも、クチトルで。
口コミ依頼のSMSを送る前に、送信先本人の明示的な同意を確認したい。
SMSの宛先にする電話番号が正しいか、顧客情報を確認したい。
送信条件に合う取引なのか、会計情報と対象のお客様を確認したい。
配信停止を希望したお客様に送らないよう、送信前に確認したい。
同じお客様への重複した案内にならないよう、送信条件を確認したい。
一日の送信上限を確認して、設定した範囲内でSMSを運用したい。
ご来店へのお礼を含めた依頼文を用意して、お客様に案内したい。
SMSに載せる口コミ依頼URLが、自分のお店のものか確認したい。
会計後にどのくらい待って案内するか、送信までの時間を決めたい。
SMSを送信する件数を確認し、一日あたりの上限を設定したい。
口コミ依頼のテンプレートを、お店からの案内に合う文章へ直したい。
利用条件と本人同意を確認したうえで、自動送信の設定を進めたい。
送信待ちになっている依頼を確認して、現在の処理状況を把握したい。
送信の予定がある依頼を確認し、設定したタイミングを見直したい。
送信済みの履歴を見て、口コミ依頼がいつ処理されたか確認したい。
送信エラーになった依頼を確認し、宛先や接続状態を調べたい。
送信履歴の対象顧客を確認して、どの依頼が処理されたか把握したい。
送信履歴を振り返って、依頼文や送信タイミングの設定を見直したい。
会計のあとに、お礼とお願いを。
送信条件と本人の同意を確認できたお客様へ、口コミ依頼URLを案内できます。
送る時間も、上限も決めておく。
依頼文と待ち時間を設定し、送信履歴を確認しながら運用できます。
SMS口コミ依頼の使い方
よくあるご質問
どの店舗でも使えますか？
対象プラン、店舗設定、送信機能の提供状態、必要な連携条件を満たした店舗で利用できます。
電話番号があれば送信できますか？
送信先本人の明示的な同意が必要です。検証済みの顧客情報、配信停止、重複防止、送信上限も確認します。
会計の直後以外にも送れますか？
会計から送信までの待ち時間を設定できます。店舗の運用と同意内容に合わせて設定してください。
文面は変更できますか？
はい。口コミ依頼のテンプレートを編集できます。店舗名と案内先が正しいか確認してください。
送信済みならお客様が読んだと分かりますか？
送信状態と、お客様が読んだことや口コミを投稿したことは別です。履歴は送信処理の確認に使ってください。